华体会,长沙水业集团持续优化营商环境，不断提高供水服务水平

发布时间：2024-09-20

焦点提醒：湖南日报新湖南客户端记者王文通信员翟黎水深则鱼悦，城强则贾兴。优化营商情况是时期年夜势所趋、事业成长所需、人平易近大众所盼。中国给水排水2024年污水处理厂提标改造（污水处理提质增效）高级研讨会(第八届)邀请函暨征稿启事湖南日报·新湖南客户端记者王文通信员翟黎“水深则鱼悦，城强则贾兴。”优化营商情况是时期年夜势所趋、事业成长所需、人平易近大众所盼。长沙水业团体延续优化营商情况，周全推动优化营商供水办事鼎新，不竭立异办事行动，完美办事系统，包管平安优良供水，晋升人平易近大众的幸福感、取得感，助力长沙营商情况不竭优化。奉行“双司理制”办事模式，晋升取得用水体验感。长沙水业团体经由过程对取得用水营业用户需求阐发，立异办事行动，推出“客户司理+项目司理”的“双司理制”办事模式，即用水报装营业受理、用水方案制订、外线审批手续代办等诸多环节由客户司理担任，现场外线项目施工、装表通水由项目司理担任，营业全流程由“双司理”与用户无缝对接，增进营业全流程高效高质推动。自“双司理制”办事模式实行以来，营业打点效力同比客岁提高68%，施工通水时长紧缩至3个工作日内，进一步晋升了取得用水营业打点的便利性、时效性。优化外线审批代办流程，晋升取得用水便利度。为进一步晋升取得用水用户处事便当度，切实处理用户处事烦、处事难的问题。2022年5月，长沙水业团体制订了《优化营商情况“代办”供水接入项目外线行政审批手续的工作流程》，积极展开报装“走流程、解困难、优办事”专项步履，优化供水报装营业打点与外线行政审批流程，进一步推动供水报装“一件事一次办”。截止今朝，总计代办145项外线审批手续，真正实现了用户“零跑腿”，遭到企业用户的分歧必定与好评。强化监视保障机制，晋升取得用水满足度。长沙水业团体增强优化营商情况监视查核机制，将营商情况工作纳入绩效查核系统，将义务落实到人，确保各环节工作落到实处；对用户展开问卷查询拜访回访工作，重点对已完成通水项目标用户进行德律风回访和上门回访，全方位领会用��APP户需要，并对回访进程顶用户所提到的问题清算归纳,实时提出处理法子和办法,提高供水办事效能；为全方位领会用户用水体验，聆听用户对供水办事的贵重定见，长沙水业团体拜托专业的第三方测评机构和礼聘22名营商情况行风监视员，自动接管用户的客不雅评价，将话语权交给用户，处理好用户关怀的难点和凸起问题，结实有用晋升供水办事高质量，助力营商情况扶植年夜晋升，不竭加强泛博用户的满足度、幸福感。